【12315投诉公示】索菲亚新增2件投诉公示，涉及经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题等

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者李**（手机尾号 6677，用户ID ****5488）反映其于2024年03月12日通过现场购买其他地面材料。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月18日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者张**（手机尾号 4131，用户ID ****9605）反映其于2024年01月29日通过现场购买胶合板。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

近一个月内索菲亚新增投诉公示15件，较上月环比增7.14%。近一个月公示调解成功率为33.33%，较上月减57.58%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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