区行政服务中心召开“好差评”提升推进会

郾城区行政服务中心坚持做好服务是本分，服务不好是失职的原则，强化思想举措，大力宣传推广应用政务服务“好差评”制度，强力推动“好差评”向纵深发展，让企业群众成为政务服务的评价主体，增强企业群众的参与权，持续改作风、提效能，进一步优化营商环境。

一是强化组织领导。为全面贯彻落实优化营商环境评价政务指标整改提升工作，8月31日上午，区行政服务中心召集各窗口单位负责人就政务服务事项“好差评”率提升工作召开专题会议，细化任务、量化指标、责任到人，采取周汇总、月排名的形式，对各窗口单位服务质量、服务效能全方位优化提升，进一步树立良好窗口形象，服务我区经济发展。

二是完善考评机制。将年度考核及大厅窗口工作人员日常考核与政务服务“好差评”有机结合，从规范人员着装、考勤、请销假等方面着手，结合“好差评”评价结果，转变工作作风，提高服务意识和服务水平。

三是做好评价引导。组织窗口工作人员向办事群众企业讲解评价制度和评价流程，引导群众积极参与评价，充分调动窗口政务服务队伍，主动引导办事群众积极参与满意度评价，努力实现郾城区政务服务大厅“好差评”全覆盖，同时通过印制宣传海报、LED屏幕等途径，加大“好差评”工作的宣传力度。

四是做好统计上报。每周组织专人对“好差评”具体数据进行统计、汇集，重点核查 “差评”情况，并及时反馈相关部门进行整改，确保立行立改，针对 “好差评”三次以上评价率低的单位，中心将向区放管服办公室上报具体统计情况。

下一步，我们将充分发挥“好差评”制度的正向激励作用，将办事群众对政务服务的评价转化成政务服务工作人员持续改进工作的动力，形成政务服务评价、反馈、整改、监督的良性循环模式，推动政务服务水平持续提升，进一步优化全区营商环境。

 

 

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